Quảng cáo sữa: Chiêu thức cạnh tranh từ định vị thương hiệu

Cao lớn, siêu sao, thiên tài..là những mỹ từ mà nhiều hãng sữa liên tiếp tung chiêu “đánh” vào sự kỳ vọng lớn lao của các bậc cha mẹ vào con cái họ. Thực tế có phải như vậy?
Sữa… như  tiênAi tiếp cận, tìm hiểu thị trường sữa Việt Nam đều ngạc nhiên mắt chữ A mồm chữ O khi đứng trước hàng loạt sản phẩm sữa có khả năng siêu phàm: sữa thông minh, cao lớn, nhanh nhẹn và thậm chí có cả sữa uống vào cho dũng cảm!

Những thông điệp này đi vào lòng người và dần dần tự định vị cho sứ mệnh phục vụ một nhóm đối tượng nào đó trong khi bản chất công thức sữa nói chung đều theo hoặc cố theo cho được công thức của sữa mẹ.

Theo một chuyên gia từ Viện Dinh dưỡng, hầu hết các sản phẩm có thành phần gần giống như nhau, khác chăng chỉ là tên nhãn hiệu hoặc cũng thành phần đó nhưng có bổ sung một số chất với tên gọi khác. Và tất nhiên giá thành của các loại sữa thông minh, làm trắng da, giúp cao lớn… nội cũng như ngoại, theo đó cũng tăng lên.

Yếu tố di truyền thì không thể can thiệp, nhưng nếu nói rằng chỉ cần uống sữa vào thì con cái thông minh, giỏi giang, cao lớn, khỏe mạnh, dũng cảm thì chẳng ông bố bà mẹ nào lại không cố mua, cho dù có phải ăn nhịn để dành mua sữa cũng sẵn lòng.

Đầu mối của ma trận

Những năm 90 của thập kỷ trước, người ta biếu nhau sang lắm là hộp sữa Ông Thọ của Vinamilk. Lúc dùng còn đem luộc trong nước sôi, hì hục đục ra hai lỗ và lấy sữa pha với nước… Hai chữ “đường sữa” ngày ấy là ước mơ của nhiều người Việt Nam.

Thế rồi sự xuất hiện của Cô gái Hà Lan và sau đó lần lượt là những ông lớn như Abbott, Mead-Johnson, Dumex, XO… hay từ chính các công ty mới nổi lên như Hanoi Milk, NutiFood, Mộc Châu, IDP… đã làm cho người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn. Và kết quả là họ không biết lựa chọn thế nào cho đúng nhất. Lúc này, các chiêu PR quảng bá được xuất chiêu và các hãng sữa phải nỗ lực hết mình để có thể tạo ra sự khác biệt, nhất là có vị thế riêng.

Định vị thương hiệu là một khái niệm mới ra đời vào khoảng đầu thập niên 1970. Các công ty sữa định vị thương hiệu của mình qua bốn chiến lược chính như lựa chọn định vị rộng cho thương hiệu, lựa chọn định vị đặc thù, lựa chọn định vị giá trị và tổng giá trị đối với thương hiệu sản phẩm.

Dutch Lady lựa chọn tăng cường miễn dịch cho trẻ em tạo đột biến về sản phẩm sữa… NutiFood đã chọn giá thành thấp làm đột phá khẩu cho sản phẩm sữa bột Nuti, nhằm chiếm thị phần ở khu vực nông thôn và bên cạnh những khu công nghiệp…

Vượt trội trong cung cấp calcium cho người lớn tuổi, nhãn hàng Anlene của Công ty Fonterra đã chiếm đến 80% thị phần trong ngành hàng chuyên biệt này. Nhãn hàng Fristi của Dutch Lady lại hướng đến việc định vị sữa tươi dành cho trẻ em hiếu động và mê truyện tranh. Công ty Nestlé thì chọn phân khúc sản phẩm ăn dặm cho trẻ nhỏ làm một đối trọng để kích cầu sản phẩm sữa bột của mình. Abbott định vị như là “sữa bột tăng cường IQ cho trẻ”.

Nhưng sự tấn công khá quyết liệt của đối thủ cạnh tranh làm định vị đó trở nên lỗi thời, vì vậy năm vừa rồi Abbott chuyển sang định vị “sữa bột số 1 Việt Nam”. Vinamilk định vị “chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng Việt Nam thấy Vinamilk là công ty duy nhất của Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn 10 nước trên thế giới.

Tuy nhiên, thời gian gần đây Vinamilk cũng dần chuyển sang định vị đơn giản “mẹ yêu bé”. NutiFood thì định vị là “vì tương lai Việt” để khẳng định mình là sản phẩm sữa thuần Việt nhất. Mead Johnson thì định vị “gia đình Enfa A+” để khẳng định họ chỉ tập trung vào phân khúc trẻ em với những vi chất cần thiết cho trẻ. Nestlé đơn giản là “cùng mẹ yêu bé” để định vị chung cho sữa và thực phẩm của công ty.

Các công ty có xu hướng muốn ghép các phân khúc thị trường lại với nhau thay vì chỉ tập trung vào một phân khúc.  Dutch Lady định vị “sẵn sàng một sức sống” cho dòng sữa nước và “cùng bé yêu khôn lớn” khẳng định sự đa dạng sản phẩm của mình cho mọi lứa tuổi và nhằm tách khỏi thông điệp IQ vốn đã được rất nhiều nhãn hiệu sữa khai thác.

Những chiêu thức khiến người tiêu dùng muốn cân nhắc

1. Đắt tiền hơn để chất lượng tốt hơn?

Những công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa của mình có giá trị dinh dưỡng cao hơn sản phẩm hiện tại. Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi.

Một loạt nhãn hiệu được nâng cấp như Friso lên Friso Gold, 123, 456 nâng cấp với TT ratio của Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold, Dielac lên đời thành Dielac Alpha có sữa non colostrum của Vinamilk. Những sản phẩm này tượng trưng cho phong cách sống cao hơn, riêng biệt hơn. Và theo đó,  giá tiền cũng… tăng theo.

Chả thế mà nhập khẩu sữa vào VN tăng mạnh. Tổng cục hải quan cho hay chỉ riêng tháng 3 vừa qua, các doanh nghiệp đã chi 57,4 triệu USD để nhập khẩu sữa. Ước tính chung cả năm 2011, kim ngạch nhập khẩu sữa sẽ lên tới cả tỷ USD.

2. Giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn

Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì các công ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõ nét nhất là Vinamilk khi họ định vị dòng sữa tiệt trùng và sữa chua. Nhãn hiệu YoMilk được làm mới nhưng giá vẫn không đổi trong một thời gian dài.

3. Giữ nguyên chất lượng nhưng giá rẻ hơn

Ngược lại, có nhiều công ty giữ nguyên chất lượng nhưng nâng cao số lượng, để giá đơn vị rẻ hơn, hoặc bao bì nhỏ hơn. Nhãn hiệu Enfa của Mead Johnson tăng gấp đôi dung lượng từ 900g lên 1,8kg khiến giá đơn vị rẻ hơn, hoặc Nuti có bao bì 20g giá chấp nhận được cho giới bình dân. Việc nâng cao số lượng phổ biến nhất là từ bao bì sữa 450g hoặc 400g lên 900g vì dễ bảo quản cũng như không vượt ngưỡng giá dành cho khách hàng mục tiêu.

4. Đồng hành cùng khách hàng

Không những bán sản phẩm, các công ty sữa đều tập trung định vị dịch vụ hậu mãi của mình, làm cho giá trị hữu dụng của sản phẩm sữa tăng cao thêm. Phổ biến nhất là lập các câu lạc bộ, cũng như trại tư vấn sức khoẻ miễn phí như Enfa A+ của Mead Johnson, Anlene của Fonterra, Calcimex của Dutch Lady, Gain Advance IQ của Abbott…

Cũng có một số công ty thành lập hẳn một trung tâm dinh dưỡng như Vinamilk, Dutch Lady, cá biệt Dutch Lady lập hẳn một đường dây nóng chuyên tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng của mình.

Lương Hồng Ngân – PR32

Quảng cáo “ đá” lẫn nhau hay câu chuyện dài về “ cường điệu hóa” và “đánh tráo khái niệm” trong quảng cáo

1.      Quảng cáo Mì Omachi – Rất ngon mà không sợ nóng.

Bất cứ một doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn nào muốn chen châ n vào một thị trường lớn và truyền thống đều không phải là đơn giản, trừ khi họ tìm được điểm khác biệt cho riêng mình. Tại Việt Nam, theo thống kê có gần 50 doanh nghiệp chế biến mì gói trên toàn quốc với hơn 6 tỉ gói mì được bán ra mỗi năm. Mì gói đã trở thành một trong những thực phẩm quen thuộc, tiện lợi cho mọi người, nhất là những người có mức thu nhập thấp hoặc bận rộn. Với những ông lớn như Miliket, Aone, Acecook,… Omachi khi ra thị trường sẽ gặp những trở ngại lớn để tìm được chỗ đứng của mình cũng như thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm mì gói. Điểm khác biệt giúp họ nổi bật và thành công chính là khẳng định mì Omachi là 100% khoai tây nguyên chất, điều này vô cùng khác với các loại mì gọi thông thường.

Nhưng việc Omachi quảng cáo về sản phầm như vậy phạm phải 2 sai lầm lớn trong quảng cáo cũng như trung thực trong kinh doanh:

–          Đánh tráo khái niệm, khiến cho người tiêu dùng nhầm tưởng khoai tây như một loại chất xơ, như bắp cải, củ đâu,… mà hàng ngày họ vẫn dùng làm món rau trong bữa ăn. Điều này dễ dẫn đên các liên tưởng về sự thanh mát, giàu vitamin,..

–          Quảng cáo sai sự thật – Trên thực tế, bột khoai tây không hề có chất lượng tốt như bột mì và chỉ có bột mì mới có thể sản xuất ra sợi mì gói khô. Và bột khoai tây cũng là một trong các loại tinh bột nên việc ăn vào cơ thể sẽ gây cảm giác nóng, chứ không thanh mát như trong quảng cáo nói. Ngoài ra, mì Omachi quảng cáo 100% làm từ khoai tây, nhưng bên trong bao bì của gói mì, lượng bột khoai tây chỉ có 5%. Điều này khiến người tiêu dùng hoang mang lo sợ và ảnh hưởng xấu đến uy tín của Omachi

Theo ông Lê Quốc Vinh, Giám đốc Công ty truyền thông Le Bros cho rằng, nếu như hàm lượng khoai tây quá ít thì không được lấy nó làm trung tâm để nhấn mạnh quảng cáo. Việc nhấn mạnh chỉ nên thực hiện nếu đó là một hàm lượng tương đối đáng kể. Đây là một việc làm vi phạm nghiêm trọng tính trung thực và đạo đức Quảng cáo

=>. Những lời quảng cáo đánh trúng tâm lý tiêu dùng khiến giá cả và số lượng tiêu thụ loại mì này tăng theo cấp số nhân.

Mì chỉ có 5% khoai tây thay vì 100% khoai tây tươi như quảng cáo

2.      Việc Quảng cáo mì Omachi và Quảng cáo trà Dr Thanh “ đá” nhau gây hoang mang trong ngừoi tiêu dùng và gây phản cảm:

Trong khung giờ vàng quảng cáo, nguời tiêu dùng đã vô tình phát hiện ra lỗi sai xót và sự “ mâu thuẫn” giữa hai quảng cáo được phát gần nhau. Quảng cáo  Omachi  vừa khẳng định “ Mì làm từ khoai tây rất ngon không sợ nóng” thì quảng cáo Dr Thanh lại đề cập đến vấn đề  thanh lọc cơ thể  sau khi ăn khoai tây chiên. Điều này khiến người tiêu dung hoang mang cảm thấy mât tin tưởng vào sản phẩm. Hơn nữa, việc xảy ra sai sót như thế này là do việc sắp xếp quảng cáo, khiến cả 2 thương hiệu đều mất uy tín và tổn that về doanh số, quảng cáo phản tác dụng.

Thông điệp không lo bị nóng của Dr Thanh bắt nguồn từ một thực tế là người tiêu dùng những năm gần đây sử dụng thức ăn nhanh như snack, khoai tây chiên… ngày càng nhiều hơn. Sau khi ăn thì cảm giác nóng xuất hiện

Tiến sĩ Phạm Thị Liên, Chủ nhiệm bộ môn Marketing một trường đại học ở Hà Nội nhận xét: “Hai quảng cáo cùng được đăng tải như vậy sẽ khiến cho người xem bối rối và họ không biết nên tin vào quảng cáo nào”.

3.      Vấn đề ở đây của 2 TVC quảng cáo chính là vẫn đề Trung thực :

Nếu ở TVC của Mì Omachi đã có một vẫn đề nghiêm trọng trong việc “ đánh tráo khái niệm” không rõ ràng khiến người tiêu dùng bị nhầm lẫn, lỗi này là cố tình tạo nên nên sẽ làm mất uy tín của bản thân hãng Mì. Thì ở TVC của Trà thảo mộc Dr Thanh có một vấn đề ở “ Cường điệu hóa” tính năng sản phẩm. Cho dù sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh có được làm từ chiết suất cácsản phẩm thảo mộc tự nhiên, nhưng không thể thiếu các phụ gia công nghiệp cũng như các chất dùng để tạo màu – mùi – bảo quản. Sản phẩm chỉ có tác dụng giải khát và giải nhiệt tức thời chứ không thể uống như một loại thuốc/ nước thần có khả năng thanh lọc cơ thể

Điều này được chính người tiêu dùng phát hiện ra khi hai TVC được phát cùng nhau trong khung giờ vàng. Đây cũng là lỗi của phía biên tập và đàm phán mua quảng cáo truyền hình đã không xem xét kĩ các nguy cơ, cũng như lường trước được những vấn đề sẽ xảy ra với tổ chức.

Quảng cáo không phải là Xấu nếu nó không lừa bịp, đánh tráo khái niệm, che mờ và dụ dỗ khách hàng mua sản phẩm. Nó chỉ là một bước truyền thông trực tiếp sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng, do đó ta có thể đề cao quyền lợi cũng như những tiện ích mà họ có thể có được khi bỏ tiền ra mua sản phầm của công ty, nhưng nó phải tuân thủ các qui tắc đạo đức và việc “ nói quá” lên đôi chút không ảnh hưởng đến tiền bạc, tài sản, tính mạng sức khỏe của con người.

Hoàng Ngọc Anh – PrK30A1

Link FB: http://www.facebook.com/na.fattie?fref=ts

Quảng cáo bánh kem Oreo – 1 trong những quảng cáo dễ làm hư trẻ em

Oreo không chỉ là đơn thuần là bánh bích quy được làm từ hai miếng bánh chocolate kẹp với lớp kem ở giữa, mà nó đã trở thành một thương hiệu thực sự, đi vào lòng người tiêu dùng.

Oreo đã xây dựng những niềm tin, sự kỳ vọng ở công chúng – những “khán thính giả” rằng họ sẽ mang lại điều tốt nhất. Và công chúng chỉ việc “điên cuồng” cùng họ.Oreo có Fan hâm mộ rất lớn. Thông điệp họ đưa đến thì đơn giản và ngắn gọn nhưng hình ảnh thật tuyệt vời!

 Một điều tuyệt vời về Oreo là cách họ thể hiện cảm xúc và tạo sự đồng cảm, họ bày tỏ lòng biết ơn đối với các khách hàng, Fans/Followers. Oreo khiến bạn yêu bánh cookies của họ một cách tự nhiên mà không yêu cầu bạn phải thích nó.

hình bánh oreo

“Đừng nên để cuộc sống quá nghiêm trọng, một lúc nào đó bạn sẽ không còn nhận ra mình đang sống”. Thư giãn, giải trí, giao tiếp xã hội, bày tỏ ý kiến là một trong những lý do phổ biến nhất khiến mọi người hướng đến các phương tiện truyền thông xã hội. Và nếu thương hiệu của bạn chỉ nói về việc bán sản phẩm và các tính năng của nó thì sẽ khó mà duy trì sự kết nối lâu dài với khách hàng

Và Oreo nắm bắt rất tốt điều đó. Một trong những cách quan trọng để thu hút người tiêu dùng và các Fans của bạn là liên tục đưa ra cho họ những ý tưởng, sự tò mò, khuyến khích họ chia sẻ / nhận xét về nội dung thương hiệu bạn mang đến trên các trang truyền thông xã hội.

Các clip quảng cáo của Oreo khá thú vị và được công chúng đón nhận, nhưng trong 2 clip quảng cáo gần đây, đã vấp phải những phản ứng không tốt từ phía các bậc cha mẹ.

Quảng cáo bánh kem Oreo có hình ảnh con trai “cướp” bánh của bố gây phản cảm.

Có sự tham gia của diễn viên điển trai Chi Bảo, quảng cáo bánh kem Oreo được không chỉ trẻ em mà nhiều phụ huynh yêu thích. Tuy nhiên, chi tiết cậu con trai hướng dẫn bố làm bánh, sau đó lại giật bánh trên tay của bố, vô hình trung được cho là phản cảm. Một khán giả nhận xét, dù mục tiêu của nhà sản xuất là hình ảnh bánh ngon đến mức không thể chối từ, cũng như lối diễn xuất tự nhiên của 2 nhân vật tham gia, nhưng hình ảnh giật bánh từ tay bố của tay đứa con cũng tác động đến nhận thức và hành vi của những khán giả nhí.

Một phiên bản quảng cáo khác cũng của Oreo do 2 diễn viên trên diễn xuất có hình ảnh phản cảm là đứa con nhúng cả bàn tay đang cầm bánh vào cốc sữa. Hình ảnh này, cả tại Việt Nam và nước ngoài, liên tục xuất hiện trong đoạn quảng cáo.

Quảng cáo nhận được sự yêu thích từ các khán giả nhí, nhưng các bậc phụ huynh lại lắc đầu và cho rằng đây là quảng cáo dễ làm hư các bé. Theo thuần phong mỹ tục của người Việt Nam, phải biết kính trên nhường dưới, không được giật cướp đồ từ tay người lớn. nhưng trong quảng cáo của Oreo lại đưa hình ảnh em bé cướp bánh trên tay người bố, hình ảnh gây phản cảm. Nhiều bố mẹ phản ảnh, con họ sau khi xem quảng cáo, cũng học theo, cướp đồ từ trên tay bố mẹ, khiến họ phiền lòng, khi những hành động ấy ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi của trẻ.

Hình ảnh bé nhúng bánh, nhúng cả bàn tay vào cốc sữa cũng là hình ảnh chưa đẹp, ảnh hưởng đến hành vi của trẻ, khi chúng ăn bánh, chúng cũng làm theo, vừa phí phạm đồ uống lại gây mất vệ sinh. Bởi vậy, khi 2 clip quảng cáo của Oreo trình chiếu đã nhận được những ý kiến phản hồi từ các bậc làm cha làm mẹ. Đã có những bài báo viết về những quảng cáo dễ làm hư trẻ nhỏ, và quảng cáo bánh Oreo nằm trong số đó.

Có rất nhiều yếu tố góp phần làm nên một clip quảng cáo hay: ý tưởng, kịch bản, diễn viên, âm nhạc, hiệu ứng, các yếu tố liên quan đến văn hóa sống… Clip quảng cáo của Oreo là clip được đầu tư điểm cần chỉnh sửa ở đây là hình ảnh “cướp” bánh của em bé, lưu ý đến những nét văn hóa dân tộc để không làm hư các em bé, để các bậc phụ huynh có thể chấp nhận. Thay hình ảnh cướp bánh bằng những cử chỉ lễ phép xin bánh ngoan ngoãn, những hình ảnh mang tính giáo dục, hướng các bé làm những hành vi tốt sẽ luôn được ủng hộ và đánh giá cao. Đó là điểm thiếu sót trong clip quảng cáo cần sửa.

Hứa Thị Trần Đào – PRk30A2

facebook: https://www.facebook.com/nhimconiucamap?fref=ts&ref=br_tf

QUẢNG CÁO BÁNH CHEWY JUNIOR – NHỮNG HỆ QUẢ XẤU CỦA QUẢNG CÁO KHIÊU DÂM

Yếu tố sex là một yếu tố được nhiều nhà quảng cáo sử dụng như một “gia vị” để khiến các quảng cáo trở nên hấp dẫn, thu hút người xem và đáng nhớ hơn. Tuy nhiên, hiện nay, nhiều quảng cáo thực sự đã vượt ra khỏi ranh giới giữa quảng cáo và phim cấp 3, biến những sản phẩm quảng cáo của mình trở thành những thước phim khiêu dâm lộ liễu, phản cảm. Trường hợp quảng cáo của hãng bánh Chewy Junior – một hãng bánh có xuất xứ từ Singapore là minh chứng điển hình cho sự việc này.

Quảng cáo khiêu dâm “dậy sóng” cộng đồng.

Bối cảnh của clip là tại hồ bơi của một khách sạn. Bắt đầu bằng cảnh Don Nguyễn ăn “nhồm nhoàm” những chiếc bánh ngọt. Trước mặt anh chàng là một cặp đôi (Chan Than San và Trà Ngọc Hằng đóng) mà “chàng” đang massage cho “nàng”. Clip mở màn bằng cảnh Chan Than San xoa bóp cơ thể ngọc ngà của Trà Ngọc Hằng ở bên bể bơi. Tuy đang giữa thanh thiên bạch nhật, nhưng 2 nhân vật này vẫn thỏa sức “làm trò” và có những biểu hiện cảm xúc rất phản cảm trên khuôn mặt được máy quay khai thác tối đa.

Ngay sau đó, chỉ vì một miếng bánh mà anh chàng Chan Than San sẵn sàng bỏ bạn gái để chạy sang liếm môi chàng Don Nguyễn đang nhâm nhi bánh ngọt ở ngay cạnh đó khiến anh chàng này sung sướng đến đờ đẫn cả mặt. Cảnh quay diễn tả tình cảm đồng tính giữa 2 anh chàng này khiến người xem dù chưa rất muốn thưởng thức loại bánh mới nhưng đã thấy…buồn nôn!Tóm lại khán giả vẫn không thể hiểu được dụng ý và nội dung của đoạn clip quảng cáo này là gì mà chỉ thấy nhức mắt với màn khoe thân lộ liễu của nàng á hậu cùng cảnh tình tứ thô tục được diễn xuất một cách quá “nhập tâm” của 2 anh chàng người mẫu, ca sĩ.

(Clip quảng cáo bánh Chewy Junior với sự tham gia diễn xuất của Trà Ngọc Hằng, Don Nguyễn, Chan Than San)

Đi ngược lại với thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

Đó là những ý nghĩ của bất cứ ai khi xem đoạn quảng cáo này. Chỉ với hơn 1 phút, tuy nhiên, nhà “sản xuất” đã hoàn toàn thành công trong việc “đánh sập” những giá trị văn hóa truyền thống lâu bền của dân tộc. Quảng cáo đã nhận được vô số những lời chỉ trích, phê bình từ nhiều đối tượng công chúng khác nhau.

Nội dung của clip quảng cáo này có thể sẽ khiến những khán giả dù thông minh nhất cũng phải chau mày, nhưng có lẽ không khó để hình dung ra ý đồ của những người thực hiện và tham gia đoạn quảng cáo này khi diễn viên được tha hồ khoe thân còn người xem thì mải miết truyền tay nhau xem đoạn clip quảng cáo cho dù nó có bị coi là phản cảm hay dung tục đi chăng nữa.

“Một “trò lố” về đồng tính.

Không chỉ trái với “thuần phong mỹ tục” Việt Nam, đoạn quảng cáo như phim khiêu dâm này còn “động chạm” đến một vấn đề vô cùng nhạy cảm – đó là vấn đề đồng tính. Cảnh Don Nguyễn và Chan Than San liếm môi nhau đã nhận được sự đả kích gay gắt từ cộng đồng, kể cả cộng đồng dị tính (những người giới tính bình thường) và cộng đồng đồng tính. Một cư dân mạng đã bức xúc lên tiếng: “Đừng đem đồng tính ra làm trò cười để câu khách, rẻ tiền lắm. Đồng tính cũng là người và họ cũng có quyền được đối xử như những người khác. Tôi là gay nhưng tôi thấy thật xấu hổ và kinh tởm với quảng cáo này… Không giúp cho người khác có cái nhìn thiết thực hơn với chúng tôi thì đừng lăng mạ chúng tôi như vậy”.

Như vậy, quảng cáo đã gây ra những tác động ngược tới nhiều nhóm công chúng trong cộng đồng.

Cổ xúy lối sống không lành mạnh trong giới trẻ.

Ba diễn viên trong đoạn quảng cáo, Chan Than San, Don Nguyễn và Trà Ngọc Hằng, đều là những tên tuổi khá nổi bật và có ảnh hưởng đối với giới trẻ, riêng Trà Ngọc Hằng còn mang trên đầu chiếc vương miện Á hậu Hoa hậu Việt Nam toàn cầu. Bởi vậy, những cảnh quay gợi dục, đồng tính trong đoạn quảng cáo, rất có thể bị đánh đồng vào việc cổ vũ cho lối sống không lành mạnh của giới trẻ trong xã hội hiện đại.

Việc này, chắc chắn sẽ gặp phải sự phản ứng gay gắt từ tầng lớp trung niên cũng như những bạn trẻ có lối sống lành mạnh khác.

Hậu quả nghiêm trọng đối với thương hiệu.

Khi tung ra sản phẩm quảng cáo trên, không biết, Chewy Junior đã từng tính đến, ngoài việc quảng bá rộng rãi thương hiệu của sản phẩm, cũng sẽ gây ra nhiều bất lợi mang tính lâu dài đối với chính sản phẩm của họ.

Thứ nhất, định kiến xã hội về sản phẩm của Chewy Junior sẽ được hình thành theo hướng tiêu cực. Khi nhắc đến Chewy Junior, người ta sẽ nhớ đến quảng cáo này và liên hệ rằng, đây là một hãng bánh chỉ có những trò rẻ tiền. Hậu quả thứ nhất này sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng thứ hai, đó là, chất lượng sản phẩm, các đặc trưng của sản phẩm,… sẽ không còn được quan tâm, bởi thứ duy nhất công chúng quan tâm khi nhắc đến hãng bánh này chỉ là clip quảng cáo gợi dục của họ. Dần dần, thương hiệu Chewy Junior sẽ càng ngày càng trở nên mờ nhạt trong lòng công chúng. Và, quá trình lấy lại hình ảnh thực sự rất gian nan.

Vì vậy, bài học rút ra đó là, yếu tố sex trong quảng cáo, nếu quá lạm dụng sẽ trở thành một trò lố không hơn không kém, và khi ta muốn khắc phục hậu quả, mọi việc sẽ không đơn giản như ta nghĩ. Bởi vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định làm quảng cáo có yếu tố này!

Nguyễn Bích Hằng – PR K30 A1

FB: https://www.facebook.com/thieu.thon?ref=ts&fref=ts

QUẢNG CÁO ĐỒ ĂN-BÓP CHẾT VĂN HÓA VIỆT

Hiện nay, trên truyền hính xuất hiện rất nhiều clip quảng cáo đồ ăn gây phản cảm, làm xấu đi văn hóa ẩm thực của người Việt. Trong những clip quảng cáo đó những cư xử tinh tế, hòa nhã và lịch sự vốn có trong cách ăn uống của người Việt đã biến mất thay vào đó là sự tranh dành, chộp giật chỉ vì “ miếng ăn”. Khi những người nước ngoài xem được những quảng cáo đó thì họ sẽ nghĩ gì về văn hóa ứng xử cũng như văn hóa ẩm thực của người Việt Nam?

Một clip quảng cáo hay không chỉ đơn thuần là giới thiệu được  sản phẩm hay thương hiệu của công ty một cách độc đáo và ấn tượng nhất, mà hơn thế nữa một quảng cáo hay phải được mọi người yêu thích, nhớ tới, phù hợp với nét đẹp văn hóa truyền thống của dân tộc. Một clip quảng cáo sáng tạo, độc đáo có thể thành công rực rõ tại một quốc gia nhưng chưa chắc đã thành công và ấn tượng tại một quốc gia khác. Yếu tố quan trọng và quyết định ở đây đó chính là nội dung và ý tưởng quảng cáo đó có thật sự phù hợp với truyền thống văn hóa của mọi người hay không. Mọi thứ đều chỉ có thể thành công khi đặt đúng chỗ của nó !

Người Việt Nam luôn coi trọng cách ứng xử giữa con người với con người trong mọi hoàn cảnh sống từ cử chỉ giao tiếp, tới lời ăn tiếng nói. Chính vì vậy cách ứng xử trong ăn uống đã trở thành một nét đẹp văn hóa của người Việt Nam. Người xưa có câu “ ăn trông nồi, ngồi trông hướng”, muốn nói nên sự quan trọng trong cử chỉ ăn uống sao cho hợp lòng người nhất. Tuy nhiên ngày này, có rất nhiều clip quảng cáo đồ ăn đã phá tan nét đẹp văn hóa đó, tạo cho mọi người một cái nhìn phản cảm, khó chịu về cách ăn uống của người Việt Nam hiện đại. Chỉ cần đáo mắt qua vài lượt là chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy những hạt sạn rất lớn trong những clip quảng cáo về đồ ăn tại Việt Nam. Từ những đồ ăn nhanh như mì gói, bim bim cho tới những quảng cáo về đồ uống nối tiếng như của pepsi…

Tôi viết bài viết này vời cái nhìn và nhận định chủ quan của mình về những hạt sạn trong những quảng cáo đồ ăn của Việt Nam. Chắc chắn sẽ có người không đồng tình lắm về những nhận định của tôi, nhưng tôi hy vọng có thể đưa ra ý kiến của mình để mọi người có thể cùng bàn luận. Đơn cử như trong clip quảng cáo mì Đũa Tre

Ưu điểm của đoạn clip quảng cáo mì đũa tre có nhạc nền rất vui vẻ và sôi động rất dễ gây thiện cảm và ấn tượng cho người xem. Tiếng đũa tre lách cách cũng những hình ảnh minh họa đầy màu sắc về những tô mì khá hấp dẫn người xem. Tuy nhiên clip quảng cáo này mắc phải khá nhiều lỗi và đặc biệt đó là lỗi ứng xử khi ăn uống của người Việt Nam.

Thứ nhất người Việt nam chúng ta rất kiêng kỵ khi đang ăn uống mà gõ đũa hay đập đũa vào nhau để phát ra những âm thanh lách cách trong bữa ăn vì điều đó đem lại điều không may mắn và thể hiện là thức ăn không ngon hoặc không có món ăn hợp khẩu vị thì mới đập đũa vào nhau. Đó là một sai lầm lớn khi mì Đũa tre đã dùng hình ảnh đập đũa vào nhau để quảng bá cho sự hấp dẫn của món mì.

Thứ hai, trong ăn uống người Việt chúng ta bao giờ cũng cư xử văn hóa và lịch thiệp, có sự nhường nhịn, kính trên nhường dưới tuyệt nhiên không bao giờ có sự tranh dành vì miếng ăn. Vậy mà trong clip quảng cáo mì Đũa tre đã lấy hình ảnh hai người nam và nữ cùng lấy đũa tranh dành nhau những sợi mì một cách quyết liệt và tung hứng lên trần nhà. Dấu biết rằng chủ ý của người làm quảng cáo muốn thông qua hình ảnh hai người tranh dành nhau mì để đưa ra thông điệp đằng sau đó là sự ngon và hấp dẫn của mì đũa tre. Tuy nhiên hành động không đẹp mắt như vậy đã đi ngược lại văn hóa ăn uống của người Việt Nam, gây thiện cảm không tốt cho người xem.

Phải chăng những clip quảng cáo về đố ăn tại Việt nam đang dần bắt chước theo những môtuyt của những quảng cáo của nước ngoài. Người làm quảng cáo tại Việt Nam đang tự biến mình thành những bản sao không đáng có, cứ quảng cáo đồ ăn là phải tranh dành, đầu đá để dành giật mới có thể chứng tỏ được độ ngon và hấp dẫn của món ăn. Chúng ta có thể xem một clip của quảng cáo nước ngoài về đố ăn cũng có môtuyt tranh danh như vậy đế so sánh liệu văn hóa tranh dành đồ ăn có tồn tại được ở Việt Nam?

Những clip quảng cáo thường sử dụng rất nhiều hình ảnh của người nổi tiếng để tạo sức nặng và gây sự chú ý. Không nằm ngoài quy luật đó, những quảng cáo về đồ ăn tại Việt Nam cũng sử dụng khá nhiều những nhân vật nổi tiếng xuất hiện trong clip quảng cáo của mình.

Quảng cáo về mì chứ không phải quảng cáo về sự khiêu gợi thân xác, đó chính là những lời nhận định của rất đông khán giả về clip quảng cáo mì Omachi của ca sĩ Thủy Tiên.

Trong clip quảng cáo, ca sĩ Thủy Tiên hút từng sợi mì và cảm nhận vị ngon của sợi mì và đưa ra thông điệp “ hấp dẫn không thể chối từ” . Tuy nhiên những cử chỉ hành động ăn mì của Thủy Tiên từ màn liếm môi, nhắm mắt thể hiện một sự khêu gợi quá đà, gay cảm giác phản cảm, không hợp mắt đối với người xem. Những củ chỉ đó thường dùng trong những trường hợp và hoàn cảnh khác chứ không phải dùng trong lúc ăn mí. Dường như vẻ sexy trong ca hát dễ được chấp nhận hơn là sexy trong ẩm thực.

Tuy nhiên trong những quảng cáo đồ ăn tại Việt Nam có nổi lên những quảng cáo mang đậm chất nhân văn và nét văn hóa tốt đẹp của dân tộc. Đó chính là quảng cáo bánh Orion chocopie. Dù trong clip quảng cáo không nhắc tới bất kỳ lời nào nói tới hương vị ngon và ngọt ngào của chiếc bánh. Thế nhưng người xem vẫn cảm nhận được hương vị ngọt ngào của tình thương, sự chia sẻ và dường như là cả sự ngọt ngào của chiếc bánh Orion chocopie.

Điều tôi muốn nói ở đây không chỉ có những quảng cáo về đồ ăn mà còn muốn nói đến tất cả các quảng cáo về sản phấm khác, muốn tồn tại lâu dài và ghi dấu ấn lại trong lòng công chúng thì trước hết phải đánh vào trái tim và văn hóa con người. Chỉ khi nào quảng cáo phù hợp với văn hóa con người thì quảng cáo đó mới lâu bền, sán phẩm đó mới được chấp nhận và sử dụng. Quảng cáo đồ ăn không nhất thiết cứ phải tranh dành mới thấy ngon, mà những người làm quảng cáo hãy cố gắng cho mọi người thấy giá trị đích thực của sán phẩm, có thấy ngon thì chúng ta mới chia sẻ cho nhau. Đỉnh cao của sán phẩm chất lượng là lòng chia sẻ !!!

Dương Vũ Trang – PR k30 A1

Link FB: http://www.facebook.com/zai.gian?fref=ts

Quảng cáo bánh kem Oreo – 1 trong những quảng cáo dễ làm hư trẻ em

Oreo không chỉ là đơn thuần là bánh bích quy được làm từ hai miếng bánh chocolate kẹp với lớp kem ở giữa, mà nó đã trở thành một thương hiệu thực sự, đi vào lòng người tiêu dùng.

Oreo đã xây dựng những niềm tin, sự kỳ vọng ở công chúng – những “khán thính giả” rằng họ sẽ mang lại điều tốt nhất. Và công chúng chỉ việc “điên cuồng” cùng họ.Oreo có Fan hâm mộ rất lớn. Thông điệp họ đưa đến thì đơn giản và ngắn gọn nhưng hình ảnh thật tuyệt vời!

 Một điều tuyệt vời về Oreo là cách họ thể hiện cảm xúc và tạo sự đồng cảm, họ bày tỏ lòng biết ơn đối với các khách hàng, Fans/Followers. Oreo khiến bạn yêu bánh cookies của họ một cách tự nhiên mà không yêu cầu bạn phải thích nó.

hình bánh oreo

 “Đừng nên để cuộc sống quá nghiêm trọng, một lúc nào đó bạn sẽ không còn nhận ra mình đang sống”. Thư giãn, giải trí, giao tiếp xã hội, bày tỏ ý kiến là một trong những lý do phổ biến nhất khiến mọi người hướng đến các phương tiện truyền thông xã hội. Và nếu thương hiệu của bạn chỉ nói về việc bán sản phẩm và các tính năng của nó thì sẽ khó mà duy trì sự kết nối lâu dài với khách hàng

 Và Oreo nắm bắt rất tốt điều đó. Một trong những cách quan trọng để thu hút người tiêu dùng và các Fans của bạn là liên tục đưa ra cho họ những ý tưởng, sự tò mò, khuyến khích họ chia sẻ / nhận xét về nội dung thương hiệu bạn mang đến trên các trang truyền thông xã hội.

 Các clip quảng cáo của Oreo khá thú vị và được công chúng đón nhận, nhưng trong 2 clip quảng cáo gần đây, đã vấp phải những phản ứng không tốt từ phía các bậc cha mẹ.

Quảng cáo bánh kem Oreo có hình ảnh con trai “cướp” bánh của bố gây phản cảm.
Có sự tham gia của diễn viên điển trai Chi Bảo, quảng cáo bánh kem Oreo được không chỉ trẻ em mà nhiều phụ huynh yêu thích. Tuy nhiên, chi tiết cậu con trai hướng dẫn bố làm bánh, sau đó lại giật bánh trên tay của bố, vô hình trung được cho là phản cảm. Một khán giả nhận xét, dù mục tiêu của nhà sản xuất là hình ảnh bánh ngon đến mức không thể chối từ, cũng như lối diễn xuất tự nhiên của 2 nhân vật tham gia, nhưng hình ảnh giật bánh từ tay bố của tay đứa con cũng tác động đến nhận thức và hành vi của những khán giả nhí.

Một phiên bản quảng cáo khác cũng của Oreo do 2 diễn viên trên diễn xuất có hình ảnh phản cảm là đứa con nhúng cả bàn tay đang cầm bánh vào cốc sữa. Hình ảnh này, cả tại Việt Nam và nước ngoài, liên tục xuất hiện trong đoạn quảng cáo.

Quảng cáo nhận được sự yêu thích từ các khán giả nhí, nhưng các bậc phụ huynh lại lắc đầu và cho rằng đây là quảng cáo dễ làm hư các bé. Theo thuần phong mỹ tục của người Việt Nam, phải biết kính trên nhường dưới, không được giật cướp đồ từ tay người lớn. nhưng trong quảng cáo của Oreo lại đưa hình ảnh em bé cướp bánh trên tay người bố, hình ảnh gây phản cảm. Nhiều bố mẹ phản ảnh, con họ sau khi xem quảng cáo, cũng học theo, cướp đồ từ trên tay bố mẹ, khiến họ phiền lòng, khi những hành động ấy ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi của trẻ.

Hình ảnh bé nhúng bánh, nhúng cả bàn tay vào cốc sữa cũng là hình ảnh chưa đẹp, ảnh hưởng đến hành vi của trẻ, khi chúng ăn bánh, chúng cũng làm theo, vừa phí phạm đồ uống lại gây mất vệ sinh. Bởi vậy, khi 2 clip quảng cáo của Oreo trình chiếu đã nhận được những ý kiến phản hồi từ các bậc làm cha làm mẹ. Đã có những bài báo viết về những quảng cáo dễ làm hư trẻ nhỏ, và quảng cáo bánh Oreo nằm trong số đó.

Có rất nhiều yếu tố góp phần làm nên một clip quảng cáo hay: ý tưởng, kịch bản, diễn viên, âm nhạc, hiệu ứng, các yếu tố liên quan đến văn hóa sống… Clip quảng cáo của Oreo là clip được đầu tư điểm cần chỉnh sửa ở đây là hình ảnh “cướp” bánh của em bé, lưu ý đến những nét văn hóa dân tộc để không làm hư các em bé, để các bậc phụ huynh có thể chấp nhận. Thay hình ảnh cướp bánh bằng những cử chỉ lễ phép xin bánh ngoan ngoãn, những hình ảnh mang tính giáo dục, hướng các bé làm những hành vi tốt sẽ luôn được ủng hộ và đánh giá cao. Đó là điểm thiếu sót trong clip quảng cáo cần sửa.

Hứa Thị Trần Đào- PRK30A2

Facebook: https://www.facebook.com/nhimconiucamap

Quảng cáo Mì gấu đỏ – gắn kết yêu thương thất bại do đâu?

Lúc mới đầu khi được đăng tải trên phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo Mì gấu đỏ – gắn kết yêu thương đã lấy đi khá nhiều nước mắt của khán giả vì đây là một quảng cáo khá hay và ý nghĩa kể về kí ức của cậu bé Tuấn. “Đó là ký ức câu chuyện của bệnh nhân tên Long, về nụ cười ấm áp của cô y tá Mai, sự ân cần, hóm hỉnh của bác sĩ Quang. Tuy nhiên, với bố mẹ Tuấn, ngày ra viện lại là ký ức buồn vì họ không đủ kinh phí để tiếp tục điều trị cho con”. Thế nhưng sau một thời gian ngắn khi bị phanh phui rằng Tuấn cậu bé xuất hiện trong clip hoàn toàn là một diễn viên đóng thế thì quảng  cáo này lập tức bị đưa lên bàn cân mức độ lừa dối khán giả vì mục đích lợi nhuận.

mi-gau-do-gdvn_1346915044Tìm kiểu trên Google với từ khóa: “quảng cáo mì gấu đỏ – gắn kết yêu thương thuê diễn viên gây tranh cãi” đã cho ta khoảng 98500 kết quả trong vòng 0,34 giây đủ thấy mức độ tạo scandan của thương hiệu này.  Mục đích cuối cùng của mỗi một quảng cáo là khiến cho khách hàng chú ý đến sản phẩm, tìm hiểu về sản phẩm và mua sản phẩm. nghĩa là bất kì một quảng cáo về một thương hiệu nào đó đều mang tính thương mại.

Tương tự như thế hãng sữa: “cô gái Hà Lan” trước đây cũng từng sử dụng diễn viên nhí đóng clip quảng cáo cho trương trình “khuyến học đèn đom đóm_thắp sáng ước mơ” và nhận được những thành công nhất định. Cùng một cách làm có vẻ khá giống nhau vì đều đánh vào tình thương lòng trắc ẩn của khán giả nhưng hai quảng cáo lại nhận được hai số phận khác nhau. Trong khi “cô gái Hà Lan” nhận được khá nhiều lời khen và thành công thì “mì gấu đỏ” lại thất bại thảm hại. Vậy thì nguyên nhân ở đây là do đâu ?

Hiện có hai cách phổ biến nhất để kích thích doanh thu là: Khuyến mãi sản phẩm – đánh vào lòng tham khi đưa ra cơ hội trúng nhà, trúng xe, kim cương hay vàng, bạc. Cách thức thứ 2 là đánh vào tình thương nhưng nếu làm không khéo có thể gây phản tác dụng. và mì gấu đỏ đã chọn cách làm mạo hiểm này.  Câu chuyện trong quảng cáo tuy chỉ là kịch bản nhưng trên thực tế có khá nhiều trường hợp trẻ em bị ung thư mà không đủ tiền chữa trị, các em phải từ bỏ mọi hy vọng sống với sự bất lực của gia đình. Việc đưa một diễn viên vào quảng cáo không phải là hiếm gặp thậm chí là khá phổ biến. ví dụ như rong quảng cáo cho chương trình khuyến học đèn đom đóm của sữa cô gái hà lan. Nhưng tại sao mì gấu đỏ_kết nối yêu thương lại bị lên án và bị một bộ phận khách hang không nhỏ tỏ ý tẩy chay? Thậm chí còn bị coi là lợi dung lòng trắc ẩn và lừa dối khách hàng. Đại diện của mì gấu đỏ giải thích  rằng: “ Sức khỏe của những bệnh nhân ung thư máu rất yếu, hơn nữa, trong Sài Gòn, thời tiết nắng nóng nghiên cứu từ khóa nên các bệnh nhân nhí không thể tham gia quay trong một clip dài hơi. Hơn nữa, việc quay hình ảnh của các bé bị ung thư máu, các bác sỹ trong bệnh viện không cho phép và bản thân mì gấu đỏ cũng không tự cho phép mình quay những hình ảnh đáng thương như thế!”. Đây có thể coi là một lời giải thích hợp lý, và khi phát sóng bên dưới quảng cáo cũng có dòng chữ hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Vậy thì tại sao mì gấu đỏ lại bị lên án mạnh mẽ đến như thế.

Bài viết dựa trên quan điểm cá nhân tôi đưa ra 2 khuyết điểm mà theo tôi là 2 sai lầm lớn nhất của đoạn quảng cáo:

Thứ nhất, khi câu chuyện về bé Tuấn đang rất liền mạch  hình ảnh xuất hiện ở những giây cuối của đoan quảng cáo lại là về những gói mì gấu đỏ.

images(10)Việc đưa hình ảnh những gói mì vào cuối như vậy hoàn toàn không ăn khớp với câu chuyên ở trên. Khi ý nghĩa ban đầu của quảng cáo là kêu gọi cộng đồng chung tay giúp đỡ những trẻ em nghèo như Tuấn có cơ hội được sống cơ hội đươc chữa bênh thì chính hình ảnh những gói mì gấu đỏ xuất hiện ở đoạn cuối đã làm cho quảng cáo mang đặc tính thương mại. Đoạn quảng cáo như được tách ra làm hai phần biệt lập với nhau, phần thứ nhất kể về câu chuyện của tuấn, phần thứ hai dù ngắn thôi nhưng khách hàng hoàn toàn cảm nhận rõ rằng đây là quảng cáo khuyến khích mua hàng cho mì gấu đỏ. Tương tự như thế trong khuyến học đèn đom đóm của cô gái Hà Lan, sản phẩm sữa của nhãn hàng này hoàn toàn không xuất hiện trong clip. Vinamilk cũng có quảng cáo cho chiến dịch mang đến 6 triêu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo nhưng cách thức họ đưa sản phẩm của mình vào clip rất hợp lý, thậm chí những hộp sữa còn xuất hiện ngay từ những giây đầu tiên một cách rất tự nhiên.

Thứ hai, trong clip sữa vinamilk như là một món quà gửi đến tay trẻ em nghèo nhưng không hoàn toàn có ý mời gọi khách hàng mua sản phẩm câu slogan trong quảng cáo là: “hãy cùng vinamilk mang đến 6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” qua thông điệp khách hàng như cùng được đồng hành với vinamilk trực tiếp làm từ thiện. Trong khi đó mì gấu đỏ lại đưa ra thông điệp :”thêm một gói mì gấu đỏ là thêm một hi vọng cho những trẻ em nghèo như Tuấn được chữa bệnh” khi đưa ra thông điệp này có lẽ các nhà sản xuất cho rằng khán giả sẽ nghĩ ăn một gói mì gấu đỏ là đã góp phần giúp đỡ trẻ em nghèo nhưng lẽ nào chỉ khi ăn mì gấu đỏ ta mới giúp đỡ trẻ em nghèo. Như thế chưa biết rằng nhãn hàng có thực hiện đúng như lời mình đưa ra hay không mà trước hết lợi ích phải thuộc về công ty trước nhất.

Theo quan điểm của tôi việc mì gấu đỏ sử dụng diễn viên đóng thế không phải là sai lầm nghiêm trọng gây mất niềm tin ở khách hàng và có lẽ bài báo vạch mặt mì gấu đỏ là chiêu trò của một đối thủ cạnh tranh. Nhưng đây cũng là bài học kinh nghiệm cho các nhà sản xuất cần chú ý và thận trọng hơn nữa có thể khắc phục bằng cách cho chạy dòng tít :” hình ảnh chỉ mang tính minh họa ” lớn để khách hàng dễ dàng nhận biết ngay từ đầu. Còn nói riêng về sản phẩm là clip quảng cáo mì gấu đỏ_kết nối yêu thương thì hai điểm tôi vừa nêu trên là khuyết điểm lớn cho sản phẩm này.
Và hơn nữa qua bài viết tôi muốn nhấn mạnh một thông điệp :Lừa dối có thể mua được niềm tin của khách hàng trong chốc lát, nhưng sự chân thành và lương tâm của nhà sản xuất thì níu chân khách hàng suốt đời.”

Phạm Việt Hằng – PR32